國網華池縣供電公司“熱心服務”“電”暖返鄉(xiāng)人

　　“我一直在銀川打工，今天回到家，準備收割種植的10畝玉米，進門后，一拉開關，燈不亮，我想可能是家里的線路出現問題，隨即撥打了南梁供電所的電話。一會會，供電所工作人員上門解決了問題，電來了，太感謝了。”10月25日，華池縣山莊鄉(xiāng)上灣村的返鄉(xiāng)農民工趙大哥逢人便夸國網華池縣供電公司工作人員的暖心服務。

　　秋收季節(jié)，玉米笑裂了嘴，高粱壓彎了腰，蘋果紅透了臉……此時此刻，正是出外務工人員返鄉(xiāng)高潮期。國網華池縣供電公司針對返鄉(xiāng)人員家中供電線路、用電設備可能存在的隱患，開辟農業(yè)用電業(yè)務綠色通道，精準打出優(yōu)質服務組合拳，當好農民的“電管家”，以“光明驛站”和“村網共建”為抓手，摸排建立返鄉(xiāng)人員用電檔案，推行網格化管理和暖心服務，及時主動將搶修電話、臺區(qū)經理電話在配電臺區(qū)、電表箱以及臺區(qū)微信群等處公開，保證返鄉(xiāng)人員回家遇到用電問題，第一時間聯系臺區(qū)經理等供電服務人員，減少中間環(huán)節(jié)，壓縮報修時間，提高接送電效率。同時，該公司工作人員深入鄉(xiāng)村社區(qū)、田間地頭，對變壓器、線路、開關、刀閘等供電設施進行全面“體檢”，確保返鄉(xiāng)人員回家用電無憂、秋收電力十足。

　　下一步，該公司持續(xù)堅持以客戶需求為導向，以“立足崗位作貢獻”為主線，充分發(fā)揮“村網共建”網格化服務優(yōu)勢，“零距離”服務群眾，以熱情、優(yōu)質、高效、便捷的供電服務助力農民增收。(楊粉紅)