中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 唐良虹) “我通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’提交了辦電申請，供電公司的工作人員上門服務(wù)，為我解決用電問題，這服務(wù)真的太好了。”12月13日，湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司營銷工作人員來到轄區(qū)的一個(gè)養(yǎng)殖場進(jìn)行供電服務(wù)回訪，該養(yǎng)殖場負(fù)責(zé)人李先生感激地說道，并對辦電體驗(yàn)極力稱贊。
據(jù)悉，李先生在寧遠(yuǎn)城郊區(qū)新開一家養(yǎng)殖場。供電公司工作人員走訪時(shí)，李先生反映，他的養(yǎng)殖場離電源較遠(yuǎn)，用電困難，他自己扯線用電安全隱患大，尋求供電公司的幫助。該公司了解用戶需求后，主動服務(wù)，指導(dǎo)用戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上辦理用電申請，并安排工作人員上門勘察及收資，發(fā)現(xiàn)用戶的用電地址距離公共電源接入點(diǎn)300余米，由于用戶辦電符合“三零”政策，該分公司為其量身定制供電方案，實(shí)現(xiàn)用戶用電零投資。
近年來，為更好地服務(wù)小微企業(yè)和中小型企業(yè)發(fā)展，該公司主動提供低壓辦電零上門、零審批、零投資的“三零”服務(wù)。積極推廣線上辦電，引導(dǎo)用戶通過線上渠道提出用電需求及簽訂電子合同，主動上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶用電報(bào)裝“一次都不跑”。同時(shí)，精簡辦電資料，實(shí)現(xiàn)一窗受理、并行操作、限時(shí)辦結(jié)，供電服務(wù)新模式為用戶帶來新體驗(yàn)。
接下來，該公司將進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，落實(shí)“三零”服務(wù)政策，精簡辦電流程環(huán)節(jié)，加快接電速度，降低用戶接電成本，讓用戶切實(shí)享受“三零”服務(wù)政策的實(shí)惠。
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