中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 唐良虹) “感謝你們的上門服務(wù)，不僅為我們檢查了用電設(shè)備，還為我們分析用電能效能，制定降低用電成本，在用電上我們毫無后顧之憂。”4月3日，為進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，供電服務(wù)再提升專項(xiàng)行動(dòng)，湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司客戶服務(wù)中心與企業(yè)建立“一企一策”常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和用電情況，指導(dǎo)其節(jié)能降耗降本，持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
寧遠(yuǎn)融創(chuàng)科技有限公司電子產(chǎn)品零部件加工項(xiàng)目位于寧遠(yuǎn)縣開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，主要生產(chǎn)、發(fā)光二極管、線路板等。“從項(xiàng)目簽約到落地試生產(chǎn)，僅用了10個(gè)月”。寧遠(yuǎn)融創(chuàng)科技有限公司負(fù)責(zé)人李文利表示:“項(xiàng)目順利投產(chǎn)與供電公司及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)分不開，讓我們項(xiàng)目快速竣工。”
據(jù)了解，該公司根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，指導(dǎo)企業(yè)在用電高峰期避峰、讓峰、錯(cuò)峰用電，從企業(yè)角度出發(fā)，為容量變更、計(jì)量計(jì)費(fèi)等做好跟進(jìn)服務(wù)，量身定制用電改進(jìn)方案，讓企業(yè)更省時(shí)、省力、省錢。在節(jié)能改造方面提供全程支持，幫助企業(yè)減耗能、降成本、增效益，為企業(yè)健康發(fā)展出謀劃策。該公司開展“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦理和預(yù)約上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)低壓用戶辦電全程“一次都不跑”、高壓用戶“最多跑一次”，確保企業(yè)足不出戶便可解決用電咨詢、業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修、服務(wù)投訴等事宜。
下一步，該公司將通過“一企一策”了解用戶現(xiàn)實(shí)訴求，解決電力問題“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，使客戶切實(shí)感受到供電公司真誠(chéng)的服務(wù)，架起供用電雙方有效溝通的橋梁，提高企業(yè)、群眾對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的知曉率、參與率。
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