中國電力網(wǎng)訊(通訊員杜詩琦、朱珊珊 ) 5月22日，國網(wǎng)寧波供電公司海曙供電分公司工作人員姜才軍與古林鎮(zhèn)的客戶一同來到了海曙區(qū)集士港派出所，通過與陜西客戶視頻對(duì)接的形式，在民警的見證下，幫助陜西客戶挽回22716.91元，并提醒客戶警惕“代繳電費(fèi)”騙局。客戶雙方都對(duì)處理結(jié)果十分滿意，對(duì)供電公司高效和貼心的服務(wù)表示由衷的感謝。
事情還得從5月18日說起，姜才軍接到一位陜西客戶的電話，他非常急迫，表示自己遭遇電信詐騙，通過警方的幫助查看銀行流水得知騙子通過遠(yuǎn)程操控手機(jī)，將22716.91元充至寧波海曙的電費(fèi)戶號(hào)，希望當(dāng)?shù)毓╇姽編兔ψ坊乇或_款。
“您不要著急，我們這邊馬上聯(lián)系客戶，協(xié)助您解決問題。”陜西的電費(fèi)怎么會(huì)充到寧波的戶號(hào)呢?姜才軍一邊安撫客戶情緒，一邊詳細(xì)了解事情經(jīng)過。他通過戶號(hào)和系統(tǒng)預(yù)留電話聯(lián)系到了被誤充值的戶主，戶主表示房子已經(jīng)出租，電費(fèi)由租客交納。姜才軍立即聯(lián)系到租客，向租客說明情況，經(jīng)過一番溝通，征得雙方客戶同意，在民警的見證下，租客將誤充電費(fèi)返還陜西客戶。
“真的是太謝謝電力師傅了，為了我的事情一直在溝通聯(lián)系，謝謝你們!”在視頻里，陜西客戶不住地對(duì)姜才軍和租客表示感謝。
下一步，國網(wǎng)寧波供電公司海曙供電分公司將進(jìn)一步開展“線上+線下”反詐宣傳，組織社區(qū)經(jīng)理在網(wǎng)格內(nèi)和微信社群，向群眾宣傳發(fā)布反詐小課堂、小視頻、用電小妙招等相關(guān)知識(shí)，張貼反詐宣傳畫冊(cè)，引導(dǎo)群眾使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信、支付寶等正規(guī)渠道交納電費(fèi)，切實(shí)為群眾守好“錢袋子”。
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