中國(guó)電力網(wǎng)訊 “下載‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP，講解注冊(cè)、使用方法和優(yōu)惠政策，使客戶(hù)在家便可辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，方便且快捷。”10月22日，為深化黨史學(xué)習(xí)教育成果，國(guó)網(wǎng)大名縣供電公司組織“太行之光”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)上門(mén)走訪轄區(qū)多家小微企業(yè)，了解企業(yè)用電需求，大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP。
今年來(lái)，該公司黨委緊密結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)及公司提質(zhì)增效、管理提升、同期線損等專(zhuān)項(xiàng)工作，充分發(fā)揮行業(yè)特色優(yōu)勢(shì)，在主動(dòng)服務(wù)上下功夫，制定多項(xiàng)舉措，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展;在“我為群眾辦實(shí)事”系列活動(dòng)中，隊(duì)員們主動(dòng)走訪小微企業(yè)，聽(tīng)取客戶(hù)用電需求，幫助客戶(hù)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的各種用電難題。走訪過(guò)程中，隊(duì)員們積極向客戶(hù)推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”等線上辦電渠道，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)在家即可辦理用電業(yè)務(wù)，省去上門(mén)辦理的時(shí)間和審批手續(xù)，提升客戶(hù)電力獲得感和用電滿意度;把服務(wù)窗口前移，24小時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目報(bào)裝審批和現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，著力打造高效業(yè)擴(kuò)服務(wù)平臺(tái);采取電話隨訪、實(shí)地走訪相結(jié)合的方式，查找服務(wù)短板，細(xì)化改進(jìn)措施和保障機(jī)制，著力增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保小微企業(yè)快速發(fā)展;提前對(duì)接當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)，了解產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃，提前調(diào)研新辦企業(yè)用電需求，及時(shí)調(diào)整配網(wǎng)規(guī)劃布局，加大投資改造力度，減少客戶(hù)投資，確保辦實(shí)事活動(dòng)落地見(jiàn)效。
截至目前，該公司已為小微企業(yè)線上辦理業(yè)務(wù)31戶(hù)次，線上辦電普及率100%，辦電效率大幅度提高，縣域電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)改善，“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)持續(xù)走深、走實(shí)，不斷引向深入。
評(píng)論