小松鎮(zhèn)位于石城縣西北部，小松圩鎮(zhèn)距離高速路口不到2公里，西毗寧都、北接廣昌，地理位置極佳。小松鎮(zhèn)作為全市第一批新型城鎮(zhèn)化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是有名的“白蓮食品小鎮(zhèn)”。
11月15日，白蓮面家庭手工作坊主許小輝購買了大功率新型烘烤設(shè)備后犯難了，對電這方面不是很了解的他，很擔(dān)心作坊加大生產(chǎn)時，電線能不能承受的住，抱著忐忑的心情，許小輝帶著資料來到小松供電所報裝增容，但是在填報用電設(shè)備時，許小輝表示新買的設(shè)備自己看不懂銘牌，不知道是多大功率。無法填報準(zhǔn)確的用電負(fù)荷，供電所很難匹配合適的互感器，營業(yè)員立即向所里匯報該情況，國網(wǎng)石城縣供電公司小松供電所馬上指派上街片區(qū)的客戶經(jīng)理許軍和客戶對接，了解到用戶還對線路承載力存疑這個情況后，客戶經(jīng)理許軍立馬表示，和用戶一起到家中，幫助他填寫用電設(shè)備功率，并對現(xiàn)場進(jìn)行勘察。通過現(xiàn)場填寫申請單和現(xiàn)場勘察，直接答復(fù)用戶供電方案，并表示外線無需改造，用戶自己在表后單獨出一路線到新設(shè)備上就可以可以承受新裝的容量，表計增容供電所在四個工作日內(nèi)會安裝完畢。
次日，小松供電所就為許小輝完成了表計增容。看著比以前更大的帶互感器表箱，許小輝表示，雖然看不懂，但是看著就心里很踏實，這下我可以放開手腳擴(kuò)大生產(chǎn)了，你們供電所辦事效率真高!
自優(yōu)化營商環(huán)境一號工程出臺以來，國網(wǎng)石城供電公司始終高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行對標(biāo)提升方案的要求，全面推行“四零四省”接電服務(wù)，對業(yè)擴(kuò)報裝時限再壓縮，裝表接電速率再提升。對符合條件的單相新裝用戶無工程量的上午申請、下午安裝，下午申請，明天完成。三相用戶四個工作日內(nèi)完成。同時積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升專項行動。通過現(xiàn)場指導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app，讓客戶享受便捷高效的方式辦理各項業(yè)務(wù)，使客戶感受到指尖上的服務(wù)，架起和群眾的連心橋。(張曉楠)
評論