中國電力網(wǎng)訊(通訊員 武思宇、安琦) 為了進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，提高班組的管理水平，促進(jìn)班組建設(shè)提質(zhì)增效，烏海供電公司海勃灣供電分公司營業(yè)三站到五星級(jí)班組——烏海供電公司客戶服務(wù)中心外勤班開展了交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。
交流過程中，客服中心外勤班通過班組建設(shè)、業(yè)務(wù)工作等五個(gè)方面，介紹了本班組在五星級(jí)班組建設(shè)中的典型經(jīng)驗(yàn)和做法，海勃灣供電公司對標(biāo)學(xué)習(xí)人員對該班組的個(gè)人風(fēng)采展板以及日常工作劃分等成果進(jìn)行了詳細(xì)學(xué)習(xí)和記錄?，F(xiàn)場，對標(biāo)學(xué)習(xí)人員就業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限、光伏發(fā)電等相關(guān)問題，交流分享了工作經(jīng)驗(yàn)。之后的座談會(huì)上，班組長們互相分享了班組建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，針對新入職員工的培養(yǎng)，大家暢所欲言，現(xiàn)場氣氛輕松活躍。對標(biāo)交流人員表示將取長補(bǔ)短，在業(yè)務(wù)工作方面希望能“互相切磋”，持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。
本次交流學(xué)習(xí)，對標(biāo)班組結(jié)合自身實(shí)際，以問題為導(dǎo)向深入交流，有效促進(jìn)了班組管理提質(zhì)增效。下一步，該公司將以此次交流學(xué)習(xí)為契機(jī)，不斷提升窗口人員服務(wù)水平，促進(jìn)客戶滿意度持續(xù)提升。
評(píng)論