近日，從國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷部獲悉，國(guó)網(wǎng)寧陽(yáng)縣供電公司建設(shè)的伏山蘇樓村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)獲國(guó)家電網(wǎng)公司命名“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)。
今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)寧陽(yáng)縣供電公司持續(xù)提升農(nóng)村供電服務(wù)水平，把供電服務(wù)點(diǎn)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以伏山鎮(zhèn)蘇樓村為示范點(diǎn)，積極開(kāi)展“村網(wǎng)共建”工作，在5月份，伏山鎮(zhèn)、伏山供電所及蘇樓村委會(huì)聯(lián)合簽訂了“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)合作協(xié)議，并設(shè)立蘇樓村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，逐步形成政企聯(lián)動(dòng)助推鄉(xiāng)村振興電力服務(wù)新模式。
為進(jìn)一步向群眾提供高效便捷的供電服務(wù)，該服務(wù)點(diǎn)充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中的“先行官”和“及時(shí)雨”作用，為客戶提供用電咨詢、查詢、停復(fù)電信息等服務(wù)，通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP幫助客戶直接受理新裝、增容、變更用電、電費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)申請(qǐng)。針對(duì)農(nóng)村客戶不同群體訴求，該服務(wù)點(diǎn)制定特殊群體服務(wù)計(jì)劃，開(kāi)展農(nóng)村留守人員關(guān)懷服務(wù)、特殊群體電力相關(guān)延伸服務(wù)，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝變更用電、業(yè)務(wù)咨詢查詢、電力故障報(bào)修與臺(tái)區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化管理有機(jī)結(jié)合，把便民服務(wù)、農(nóng)網(wǎng)改造、安全用電、設(shè)施保護(hù)、低碳節(jié)能等工作內(nèi)容納入村務(wù)綜合治理范疇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)前端高度協(xié)同，以“一張?zhí)幚砉?、一支服?wù)隊(duì)伍、一次服務(wù)到位、一次解決問(wèn)題”為行動(dòng)綱領(lǐng)，在健全服務(wù)機(jī)制上用心，在創(chuàng)新服務(wù)舉措上用情，在提升服務(wù)能力上用力，全面提升服務(wù)響應(yīng)效率和水平，確保了客戶服務(wù)滿意率100%，真正解決農(nóng)村基層治理服務(wù)群眾“最后一米”中的涉電問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“村民辦電不出村”。
下一階段，國(guó)網(wǎng)寧陽(yáng)縣供電公司將積極發(fā)揮伏山蘇樓村示范點(diǎn)“頭雁”作用，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作供電所轄區(qū)全覆蓋，全面推進(jìn)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)落地生根，不斷提升共建數(shù)智水平，為鄉(xiāng)村振興及群眾美好生活提供堅(jiān)強(qiáng)有力的電力保障和用電服務(wù)。（謝云端 馬慶陽(yáng)）
評(píng)論