9月15日，雙節(jié)將至，電建國(guó)際大廈處處洋溢著歡喜寧?kù)o的氣氛，正在這一天服務(wù)中心迎來一件特殊的喜事——原來是13層業(yè)主“中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱商會(huì)）向物業(yè)服務(wù)中心發(fā)來一封熱情洋溢的感謝信。盛贊幾年來，電建物業(yè)提供的持續(xù)不斷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，字里行間飽含了業(yè)主對(duì)電建物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的沉甸甸的感激和認(rèn)可。這封滾燙的感謝信給電建物業(yè)喜迎佳節(jié)增添了別樣的喜慶，為電建物業(yè)送來了美好的祝愿。
4年前，中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)正式入駐電建國(guó)際大廈，成為電建物業(yè)重要物業(yè)服務(wù)對(duì)象?；仡欉@匆匆4年，商會(huì)細(xì)數(shù)了無(wú)數(shù)的滿意和感動(dòng)，電建物業(yè)也通過業(yè)主的視野深刻總結(jié)了過往服務(wù)的成果和收獲。
開門迎賓呈現(xiàn)精品服務(wù)
今年6月23日，是商會(huì)“七屆十次會(huì)長(zhǎng)會(huì)議”隆重召開的日子。為了成功舉辦本次由各央企負(fù)責(zé)人組成的重量級(jí)會(huì)議，電建物業(yè)于前日晚間加班再次對(duì)會(huì)議室全場(chǎng)進(jìn)行布場(chǎng)和消毒。為保證與會(huì)者相互間進(jìn)行順暢會(huì)面與溝通，電建物業(yè)與商會(huì)辦公室多次協(xié)商，前后4次更改了現(xiàn)場(chǎng)布置方案，重點(diǎn)對(duì)放音設(shè)備、擴(kuò)音器材、空調(diào)裝置、疏散通道進(jìn)行多次運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試確認(rèn)。當(dāng)日夜晚的工作一直持續(xù)到晚23點(diǎn)，舉辦會(huì)議當(dāng)日清晨，項(xiàng)目全員又提前到崗開展重要迎賓及會(huì)議服務(wù)，引導(dǎo)參會(huì)人員入場(chǎng)并通過專業(yè)的會(huì)服保障“商會(huì)會(huì)長(zhǎng)會(huì)議”圓滿召開。
像這樣的會(huì)議，4年來服務(wù)中心共向商會(huì)提供服務(wù)逾170場(chǎng)，完成365日對(duì)外開放的迎賓服務(wù)，并為商會(huì)的正常工作提供溫馨怡人的商務(wù)環(huán)境。有了電建物業(yè)的細(xì)心照顧和守望相助，商會(huì)4年以來，始終以優(yōu)雅大方的國(guó)際形象吸引著不同的國(guó)家和地域的合作者。
防疫在即物業(yè)守護(hù)常在
2019至2021年間，北京前后受到兩撥疫情高風(fēng)險(xiǎn)影響，電建物業(yè)進(jìn)入嚴(yán)防死守的防疫阻擊狀態(tài)。電建國(guó)際大廈作為電建集團(tuán)重要跨國(guó)商務(wù)窗口單位，防疫的難度更加嚴(yán)峻。為了確保每一位業(yè)主安全，電建物業(yè)每天向訪客發(fā)放約50只口罩，日均接待人數(shù)約145人，完成測(cè)溫登記150人左右。
2021年8月初，一位高姓訪客在前臺(tái)登記提出上樓辦理業(yè)務(wù)的要求，經(jīng)物業(yè)人員登記測(cè)溫掃雙碼（健康碼、行程碼）后確認(rèn)該訪客14天內(nèi)曾途徑中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。電建物業(yè)第一時(shí)間勸阻訪客入內(nèi)，立即報(bào)告大樓疫情防控部門，并對(duì)訪客進(jìn)行耐心的溝通和安撫，得到訪客理解后對(duì)其成功勸離，保障了大廈業(yè)主辦公安全。
拾金不昧背包失而復(fù)得
今年6月28日14：36，電建物業(yè)員工在巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)大堂休閑區(qū)沙發(fā)處有人遺落一個(gè)灰色雙肩背包。經(jīng)核對(duì)，背包內(nèi)裝有13張銀行卡、5000元現(xiàn)金和一部手機(jī)。電建物業(yè)立即送交前臺(tái)，多方查找，急尋失主。經(jīng)過努力，終于聯(lián)系上失主608辦公的李先生并交還失物。
由于業(yè)主們的一時(shí)疏忽，大廈各辦公區(qū)、休閑區(qū)、衛(wèi)生間經(jīng)常發(fā)現(xiàn)被遺忘的重要文件、身份證護(hù)照、皮包、手機(jī)等貴重物品和鑰匙、飯卡、戒指等私人物品。不論是客服、秩序還是保潔員，一旦發(fā)現(xiàn)就緊急送服務(wù)臺(tái)發(fā)布消息尋找失主，確保大樓業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全。
4年來，電建物業(yè)將真誠(chéng)貼心的服務(wù)品質(zhì)融入每一份工作日常，組織北京公司電建國(guó)際項(xiàng)目全體從客服、工程、秩序、環(huán)境等不同角度全方位地提供周到細(xì)致的后勤保障。不論是每天上班前下班后的安全守護(hù)還是辦公期間的“無(wú)憂零打擾”，電建物業(yè)致力于客戶美好辦公體驗(yàn)和專業(yè)的商務(wù)支持，著力把電建國(guó)際寫字樓項(xiàng)目打造成國(guó)際化的重要商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所。在房屋質(zhì)量、設(shè)備安全和環(huán)境美化上下足功夫，并通過司儀、客服等專業(yè)人才，向業(yè)主提供外事接待、政府接洽和國(guó)際會(huì)議等重要禮儀服務(wù)。
評(píng)論