國網(wǎng)遼寧省電力有限公司持續(xù)深化職工訴求服務(wù)體系建設(shè)，明確職工訴求服務(wù)中心“訴求處理、思想引導(dǎo)、壓力緩解、文化實施”定位，形成“雙路徑、三支撐”保障體系，助力構(gòu)建和諧企業(yè)，凝聚發(fā)展合力。
國網(wǎng)遼寧電力搭建職工訴求服務(wù)網(wǎng)格，建成省級職工訴求服務(wù)中心1個、市級職工訴求服務(wù)中心32個、縣級職工訴求服務(wù)站301個、班組職工訴求服務(wù)點433個。
該公司完善職工訴求服務(wù)管理機(jī)制，推行職工訴求實地回訪制度，利用調(diào)研、走訪等方式，實地了解已辦理完成的重點、難點訴求事項的具體落實情況，確保相關(guān)措施落地見效、職工困難得到切實解決。
國網(wǎng)遼寧電力通過“遼電員工心理關(guān)愛工作室”“遼電中心醫(yī)院醫(yī)療團(tuán)隊”及“遼電法律工作室”三個專業(yè)化柔性組織，為職工訴求服務(wù)中心提供強(qiáng)力支撐。此外，該公司還開展心理關(guān)愛進(jìn)地市、進(jìn)縣區(qū)、進(jìn)科室、進(jìn)班組、進(jìn)現(xiàn)場的“五進(jìn)”活動；開辦健康講座；開辟云端“心驛站”，提供線上心理咨詢；開設(shè)“法務(wù)信箱”，提供法律援助；整合職工書屋、職工活動中心等工會服務(wù)陣地，增加婚戀交友、健康生活引領(lǐng)等功能。
職工心聲
訴求服務(wù)點辦到我們班組，我們有了能隨時說心里話的地方，感受到了企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。
——遼寧北票市供電公司計量班班長 司亞東
單位的職工訴求服務(wù)站給大家提供了一個提建議、訴困難、說想法、獻(xiàn)良策的場所，讓我們真切感受到企業(yè)對我們的關(guān)心關(guān)愛，大家的工作熱情更高了。
——遼寧阜新市南供電公司計量三班班長 孫明武
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