國網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司扎實(shí)開展職工訴求服務(wù)工作，在健全機(jī)制、暢通渠道、強(qiáng)化辦理上下功夫，為職工送溫暖、辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)維護(hù)職工隊伍穩(wěn)定，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。
國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)出臺職工訴求管理辦法，強(qiáng)化職工訴求議事委員會職能，定期召開職工訴求座談會，印發(fā)工作通報，逐步建立常態(tài)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的職工訴求管理機(jī)制，形成“黨委重視、行政支持、各方配合、工會推動、職工參與”的工作格局。
該公司建成13個職工訴求服務(wù)中心，打造“思極信友”線上平臺，形成電話、郵件、專人、訴求中心和“思極信友”線上平臺“多位一體”的職工訴求服務(wù)體系，定期主動征集職工訴求，累計受理職工訴求300余項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)職工訴求服務(wù)信息化、便捷化、互動化。
為了進(jìn)一步推動職工訴求辦理落實(shí)，國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)將職工訴求事項(xiàng)納入為職工辦實(shí)事清單，項(xiàng)目化推進(jìn)職工反饋的勞動安全防護(hù)、工作生活環(huán)境改善等100余項(xiàng)訴求事項(xiàng)辦理。該公司大力開展單身職工“牽手行動”，建設(shè)運(yùn)營“思極健康”職工醫(yī)療平臺，實(shí)現(xiàn)職工訴求辦理率、滿意率雙100%，切實(shí)解決了一批職工“急難愁盼”問題，營造了“企業(yè)關(guān)愛職工、職工熱愛企業(yè)”的良好氛圍。
職工心聲
通過大力開展職工訴求服務(wù)工作，我作為基層工會工作者明顯感受到，職工對工會組織更加信任，對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感日益提高。
——國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)億力科技黨建部職工 林鐘
工會開發(fā)的“思極信友”微信小程序上線后，我留言說希望開通班車，沒想到?jīng)]多久工會干部就與我聯(lián)系落實(shí)了這件事。作為一線員工，我覺得很溫暖。
——國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)中電飛華物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部職工 姜燕
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