4月15日，隨著通遼熱電公司最后一座換熱站停止運(yùn)行，標(biāo)志著該公司用最大供熱量、最強(qiáng)供熱保障、最佳供熱服務(wù)、最優(yōu)供熱效應(yīng)圓滿完成了為期185天的最長供熱任務(wù)，向2635萬平方米轄區(qū)內(nèi)22.64萬熱用戶交上了一份滿意的成績單。
2021年三季度以來，受國內(nèi)疫情反彈且東北區(qū)域煤炭供應(yīng)持續(xù)偏緊影響，通遼熱電公司面對比歷年更嚴(yán)峻的保供形勢，提高政治站位，堅(jiān)定地將保供熱工作作為最重要、最緊迫的政治任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行地方政府及國家電投內(nèi)蒙古公司的各項(xiàng)要求部署，提前3天開栓供熱，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部員工不分晝夜地堅(jiān)守在保供熱一線，果敢從容地迎戰(zhàn)通遼地區(qū)自有氣象記錄以來的最強(qiáng)暴雪，采取棄電保熱措施，協(xié)調(diào)三大熱源火力全開壓上限運(yùn)行，單日供熱量超過10.1萬吉焦，總供熱量突破1316萬吉焦，再次刷新歷史記錄。
截至4月14日，961658客服接聽量53569條，同比減少7552條，12345市民熱線派單4235條，同比減少4453條，準(zhǔn)時(shí)完成率100%，用戶滿意度達(dá)到98.7%，創(chuàng)歷史新高，市直單位“三率”考核連續(xù)多月獲得第一，榮獲東北區(qū)域抗擊雨雪電力保供先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號，收獲通遼市人大與通遼市住建局發(fā)來的兩封感謝信，供熱優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系已逐漸成熟并獲熱用戶普遍認(rèn)可。
接下來，通遼熱電公司將在開展好機(jī)組等級檢修、熱網(wǎng)檢修及改造、存量供熱面積核查、熱費(fèi)清欠等工作，為下一個(gè)供熱期打好基礎(chǔ)。
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