“大爺，這個是我們供電公司的’網(wǎng)上國網(wǎng)’ APP ，我們幫您下載上，以后您就可以直接在手機上繳納電費，還能查看家中用電使用情況，很方便。”3月15日，國網(wǎng)藍山縣供電公司組織國家電網(wǎng)湖南電力東方紅（松風）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在縣城新城佳苑小區(qū)，開展”誠信萬里行電亮萬家”主題3·15消費者權(quán)益日宣傳活動，旨在提升客戶權(quán)益保護意識，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù)。
活動現(xiàn)場隊員們早早來到小區(qū)門口設(shè)立了咨詢宣傳臺，懸掛主題橫幅，擺放好展板和宣傳資料，并精心準備的小禮品，他們熱情地向市民發(fā)放《電力設(shè)施保護宣傳手冊》、《安全用電手冊》、《防范電費詐騙的宣傳手冊》等宣傳資料，通過現(xiàn)場講解，接收咨詢等形式，向廣大市民普及用電業(yè)務(wù)辦理、安全用電、節(jié)能用電等知識。隊員們特別提醒市民，遇到可疑情況，應(yīng)及時撥打供電公司網(wǎng)格服務(wù)電話進行核實，或前往營業(yè)廳咨詢，幫助用戶識別常見騙局，進一步提升公眾對電費詐騙的防范意識，保障消費者合法權(quán)益。幾位年長的市民表示：“以前對電費詐騙不太了解，今天聽了你們的講解，我才知道原來有這么多的騙局，以后一定多加小心。真是謝謝你們啦！”
為方便市民享受數(shù)字化供電服務(wù)，隊員們還大力推廣”網(wǎng)上國網(wǎng)” APP ，手把手指導(dǎo)市民下載注冊，詳細介紹平臺功能和使用方法，導(dǎo)市民體驗線上繳費、賬單查詢、故障報修等便捷服務(wù)，讓市民足不出戶享受更優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。
守護權(quán)益，電亮未來，此次活動充分展現(xiàn)了該縣供電公司”為群眾辦實事”的工作理念，以及優(yōu)化營商環(huán)境的服務(wù)舉措，有效提升了供電服務(wù)品質(zhì)。下一步，該縣供電公司將以此次活動為契機，聚焦客戶核心關(guān)切問題，持續(xù)宣傳公司優(yōu)化電力營商環(huán)境等一系列服務(wù)舉措，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的供電服務(wù)，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。
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