中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 唐良虹) 為進一步提升營銷員工綜合業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化電力營商環(huán)境，12月26日，國網(wǎng)寧遠縣供電公司營銷部組織開展了業(yè)擴及抄核收專業(yè)技能培訓活動。營銷部相關(guān)人員一共22人參加。
本次培訓采取“理論+實踐教學”的方式進行，培訓主要涉及優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)擴報裝及抄核收專業(yè)等相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合工作實際，通過理論講解、案例分析以及實操演練等多種方式，讓營銷人員深入了解業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)的精髓，掌握抄核收相關(guān)知識和技能。同時，培訓過程中詳細闡述了供電服務(wù)行為規(guī)范的重要性和必要性，強調(diào)員工在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的規(guī)章制度和操作流程等。服務(wù)人員還就如何在實際工作中優(yōu)化服務(wù)流程、提高工作效率等問題進行了深入交流和探討，為進一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和實際操作能力，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境奠定堅實基礎(chǔ)。
通過此次培訓，營銷各專業(yè)人員紛紛表示受益匪淺，今后將立足崗位，在日常工作中規(guī)范服務(wù)行為，不斷學習新知識、新業(yè)務(wù)，掌握新技能，提升班組建設(shè)業(yè)務(wù)水平和班組建設(shè)服務(wù)質(zhì)量，真正做到“精業(yè)務(wù)、優(yōu)服務(wù)”，增強客戶電力獲得感，提高客戶滿意度。
下一步，該公司的班組建設(shè)將持續(xù)開展提升員工綜合業(yè)務(wù)能力的系列培訓活動，深化電力核心業(yè)務(wù)學習與實踐，積極探索，創(chuàng)新舉措，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度，為優(yōu)化營商環(huán)境，推動公司高質(zhì)量注入更新活力。
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