國網(wǎng)民樂縣供電公司貼心服務提升客戶“電力獲得感”

　　中國電力網(wǎng)訊  “你們把線路改造后，目前電壓一直很合適，我們的生產(chǎn)線運行正常，今年還準備擴建一條生產(chǎn)線”。5月21日，國網(wǎng)民樂縣供電公司經(jīng)理帶領生技、營銷、調(diào)度、安監(jiān)部門負責人，深入企業(yè)用戶，上門了解用戶意見建議和用電難題。

　　今年以來，民樂縣供電公司多措并舉，通過加大農(nóng)網(wǎng)改造力度，為企業(yè)提供貼心服務，打造高效搶修指揮系統(tǒng)等舉措，著力提升用電客戶“電力獲得感”。

　　據(jù)了解，該公司今年投入4111萬元，加強農(nóng)網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)建設與改造，更好地滿足用戶日益增長的用電需求。合計新建、改造10千伏線路111.5公里，新建變壓器59臺，新增容量11600千伏安，新建改造低壓線路101公里，安裝斷路器66臺。積極與工信局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等部門、企業(yè)用戶開展對接，掌握園區(qū)入駐企業(yè)、各類項目用電需求，了解用電難題，做實電網(wǎng)規(guī)劃和項目儲備。經(jīng)常深入廠礦企業(yè)開展用電調(diào)研，傾心為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。根據(jù)青龍管業(yè)、瑞豐鋼構(gòu)兩個企業(yè)反映的低電壓問題，通過加裝調(diào)壓器、線路改造縮小供電半徑，問題得到圓滿解決。針對海升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)供電可靠性高的要求，經(jīng)理親自帶領生技、調(diào)度、營銷等部門多次實地勘察規(guī)劃，制定雙電源方案，解決了企業(yè)后顧之憂。發(fā)揮大數(shù)據(jù)作用，與“95598”系統(tǒng)聯(lián)動，深化應用供電服務指揮系統(tǒng)，搭建設備狀態(tài)檢測、運檢指揮、故障研判、95598搶修指揮平臺，提升供電服務的快速響應，縮短故障停電時間，用電客戶的“電力獲得感”顯著提升。