中國電力網(wǎng)訊 為進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，提升營銷服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，暢通業(yè)擴(kuò)渠道，提高辦電效能，近期，礦區(qū)供電分局組織召開了“三零”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝協(xié)調(diào)會(huì)，分管領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專責(zé)和業(yè)擴(kuò)相關(guān)人員參加了本次會(huì)議。
首先，營銷專責(zé)為大家講解了“三零”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝整體流程，從申請(qǐng)受理、方案勘查、現(xiàn)場(chǎng)施工、裝表接電等環(huán)節(jié)進(jìn)行了人員職責(zé)劃分，并對(duì)各環(huán)節(jié)明確了時(shí)間節(jié)點(diǎn)和注意事項(xiàng)。此外，通過理論講解和現(xiàn)場(chǎng)提問答疑的形式，對(duì)用電業(yè)務(wù)受理基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程環(huán)節(jié)及內(nèi)容、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限等進(jìn)行了培訓(xùn)。
之后，營銷專責(zé)宣貫了上級(jí)部門對(duì)“三零”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的相關(guān)要求，通報(bào)了本年度分局的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程中各班組工作職責(zé)不明確、設(shè)計(jì)方案缺失、業(yè)擴(kuò)超期和體外循環(huán)等較集中、較突出的問題進(jìn)行了逐一梳理，并提出相關(guān)整改措施和具體要求。
最后，該分局領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)指出，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要舉措，工作人員要以服務(wù)提質(zhì)推動(dòng)業(yè)擴(kuò)提速。用好“組合拳”，暢通營業(yè)廳報(bào)裝、電話報(bào)裝、網(wǎng)上報(bào)裝等多元化模式，拓展辦電渠道，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。
通過此次培訓(xùn)，提升了分局營銷工作人員“三零”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝知識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)擴(kuò)管理流程，增強(qiáng)了營銷服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化工作意識(shí)，為分局更好的開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
評(píng)論