包頭供電局客服中心：推行驗(yàn)收提示卡服務(wù) 提升獲得電力水平

　　中國電力網(wǎng)訊　包頭供電局客服中心為全面提升“獲得電力”服務(wù)水平,創(chuàng)新開展客戶工程驗(yàn)收提示卡服務(wù),在客戶完成圖紙審核、準(zhǔn)備開工前,將客戶工程驗(yàn)收提示卡發(fā)放給客戶。溫馨提示客戶按照工程檢驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行施工及驗(yàn)收準(zhǔn)備,以節(jié)省施工周期、縮短工程驗(yàn)收時間。

　　根據(jù)不同客戶工程類型,分別制定了6KV--10KV配電室、箱變、變臺等三種不同的提示卡,有針對性地列出了不同工程類型所對應(yīng)的驗(yàn)收項目,以便于客戶更直觀地做好施工及驗(yàn)收準(zhǔn)備。提示卡中除施工驗(yàn)收項目外,還詳細(xì)列出了各類客戶工程所需的試驗(yàn)項目,方便客戶核對試驗(yàn)內(nèi)容,不缺項漏項。

　　從今年八月推行此項服務(wù)至今,客服中心已向二十余戶進(jìn)入施工及試驗(yàn)階段的客戶發(fā)放了工程驗(yàn)收提示卡,客戶按照提示有序準(zhǔn)備驗(yàn)收內(nèi)容,全部一次性通過驗(yàn)收。驗(yàn)收提示卡作為客服中心優(yōu)化營商環(huán)境、提升“獲得電力”服務(wù)水平系列舉措之一,在有效提高驗(yàn)收效率的同時更加提高了客戶滿意度。