烏海市濱河供電公司保質保量完成季度電費回收“開門紅”目標

　　中國電力網訊 隨著烏海市濱河供電公司最后一筆4720.78元電費入賬，至此濱河供電公司一季度電費全部“顆粒歸倉”電費回收率完成100%，按時完成2022年一季度電費結零目標。

　　在優(yōu)化營商環(huán)境政策實行以來，濱河供電營銷人員肩負優(yōu)質服務和電費回收兩項重要任務，該公司采取“四項措施”方式保證電費結零目標。一是深入分析電費回收存在的重、難點問題，全面落實電費回收制，最大限度降低回收風險;二是將催收客戶細化分解到線路責任小組，內勤人員實時在網格化服務群中通知電費電價相關信息，外勤人員對于電費有異議或者繳納困難的用戶，及時下現(xiàn)場溝通采取切實可行的措施加強回收風險防范。三是設立電費回收獎懲機制，調動員工積極性，使電費回收工作處于可控、能控、在控狀態(tài)。四是對財政支付電費提前預判，濱河區(qū)事業(yè)單位較多，一季度存在撥款困難情況，用電檢查班及時反饋用戶存在的問題，主動協(xié)調對接政府及相關部門，確保財政支付電費回收率100%。

　　一直以來，濱河供電公司將電費回收作為一項剛性任務來抓，加強對電費回收政策的宣傳，在取得用電客戶理解和支持的同時，推行人性化靠前服務，“線上+線下”同時服務客戶，不斷提升優(yōu)質服務服務水平，著力構建良好的電力營商環(huán)境，營造政企和諧共贏的局面。