“有你們?nèi)绱说闹艿椒?wù)，真的替我們企業(yè)分了憂、解了愁。”11月15日，國網(wǎng)玉山縣供電公司文成供電所工作人員來到工業(yè)園區(qū)保利科技有限公司，通過面對(duì)面的溝通交流，現(xiàn)場檢查用電設(shè)備，了解企業(yè)生產(chǎn)狀況及用電需求，并針對(duì)實(shí)際情況為企業(yè)提供科學(xué)用電、節(jié)能降損等方面的技術(shù)指導(dǎo)。
走訪過程中，工作人員走進(jìn)生產(chǎn)車間，詳細(xì)了解目前企業(yè)的生產(chǎn)、用電負(fù)荷情況及未來企業(yè)的用電發(fā)展計(jì)劃，及時(shí)了解客戶需求，為客戶把脈問診用電疑難問題。同時(shí)與企業(yè)負(fù)責(zé)人真誠溝通，對(duì)今冬的供用電形勢(shì)，節(jié)能減排、優(yōu)化用電方案等相關(guān)問題給予相應(yīng)指導(dǎo)，幫助客戶降低生產(chǎn)用電成本，提高安全用電意識(shí)，當(dāng)好企業(yè)科學(xué)用電的“參謀”，保障企業(yè)可靠安全生產(chǎn)。
據(jù)悉，今年來，該公司積極推廣管理人員、相關(guān)客戶經(jīng)理定期走訪客戶制度，對(duì)接工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)新建或擴(kuò)建項(xiàng)目，主動(dòng)提供靠前服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。通過全過程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì)，更好地滿足企業(yè)個(gè)性化用電需求，真正讓客戶用上安心電、舒心電，促進(jìn)電力與企業(yè)和諧發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)合作共贏。
下一步，該公司將根據(jù)企業(yè)分布、用電特性及負(fù)荷狀況，與企業(yè)建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“一對(duì)一”常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，為企業(yè)紓困解難，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推企業(yè)發(fā)展。(張?jiān)鰟?劉建軍)
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