“供電公司的辦電速度超快，讓我們及時在春節(jié)后通電投產(chǎn)，留住了招來的熟練工人，為企業(yè)正常生產(chǎn)打好了基礎(chǔ)，太感謝了！”鄧州市浙豫紡織有限責任公司負責人劉成林說道。
春節(jié)前企業(yè)招了一大批熟練工人，春節(jié)后需要盡快上班，為防止熟練工人流失，企業(yè)需要盡快投運生產(chǎn)。為確保企業(yè)及時用電，該公司高度重視，安排專屬客戶經(jīng)理跟蹤服務(wù)，第一時間上門就企業(yè)的用電性質(zhì)、用電設(shè)備容量進行現(xiàn)場勘查，面對面溝通，確定合理接入方式等事宜。同時，為企業(yè)項目提供“事前先導(dǎo)式辦電、事中優(yōu)化內(nèi)部流程、事后常態(tài)化回訪”的全方位管家式服務(wù)，從申請用電到送電投運，壓縮辦電時間，及時解決企業(yè)辦電及用電過程中遇到的各類問題。一系列優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)舉措贏得了企業(yè)高度肯定，于是便有了開頭這一幕。
近年來，該公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，根據(jù)不同企業(yè)用電性質(zhì)，制定“一企一策”走訪方案，深入現(xiàn)場了解企業(yè)心聲、經(jīng)營狀況、用電負荷等情況，宣傳公司助力企業(yè)降本增效的各項政策和優(yōu)化營商環(huán)境的舉措，征集企業(yè)用電訴求，為企業(yè)提供“事前、事中、事后”服務(wù)，切實解決企業(yè)關(guān)注關(guān)切的實際問題，努力提升企業(yè)用電體驗。
“供電公司的服務(wù)一直都很到位，在開發(fā)區(qū)的電力規(guī)劃上非常專業(yè)，能夠根據(jù)我們的發(fā)展需求提前布局，確保電力供應(yīng)與園區(qū)發(fā)展同步，為企業(yè)發(fā)展，復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了有力支持。”談及供電服務(wù)鄧州市先進制造業(yè)開發(fā)區(qū)管委會國土規(guī)劃建設(shè)管理中心主任李明建說道 。
該公司紀委辦公室還加強對供電服務(wù)工作的管理和監(jiān)督，不定期組織明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的服務(wù)不到位及違反行風和優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定的人員，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
該公司黨委副書記李鵬表示，下一步，將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，聚焦企業(yè)發(fā)展重點、難點、堵點、痛點問題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，在辦電資料、辦電時間、辦電環(huán)節(jié)上做“減法”，在服務(wù)方式上做“加法”，為企業(yè)發(fā)展提供可靠、高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，不斷提升企業(yè)用電獲得感和滿意度，為鄧州經(jīng)濟發(fā)展提供堅強的電力保障。
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