什么是服务意识

服务意识是指主动关注客户需求，不断提高自己的服务质量和水平，不仅仅是完成一项工作或者销售一件产品，更应该是将顾客的需求作为自己工作的重心，为顾客提供更加优质、周到的服务。

具有服务意识的人具备一定的沟通能力、协作能力、情感管理能力等，能够根据客户的需求，主动为客户提供满意的服务，帮助客户解决问题。在服务中发现问题，及时反馈并加以改进，不断提高服务水平，使客户的满意度不断提高。