移动客户经理是指在电信运营商、移动通信公司等机构中负责与客户进行沟通、提供服务和解决问题的专业人员。以下是移动客户经理的主要职责和工作范围：
- 与客户建立并维护良好的沟通和合作关系。
- 提供客户咨询服务，解答客户的问题和需求。
- 协助客户解决与移动通信服务相关的问题，包括手机使用、账户管理、网络连接等。
- 跟进客户的投诉、建议或反馈，确保问题得到及时解决和处理。
- 制定并执行客户满意度调查及改进方案，提高客户体验。
- 参与推广和销售移动通信产品和服务，完成销售目标。
作为一名移动客户经理，需要具备良好的沟通技巧、服务意识和解决问题的能力。同时，也需要了解移动通信行业的发展动态和产品知识，以便能够给客户提供准确、及时的建议和帮助。