家属工是相对于传统的陪护服务而言的一种新形式，不同于传统的陪护服务，家属工是综合利用医疗、心理、社工等多种资源，为患者及其家属提供精神慰藉、身体护理、心理支持、智力指导以及社会支持等专业化服务。
随着医疗卫生体制改革的不断深入，以及老龄化形势的加剧，家属工作为一种新型的社会服务模式，优势逐渐凸显。在传统陪护服务的基础上，家属工进一步提高了服务质量，同时也为家属提供了更多的社会资源。
家属工以专业化服务为核心，可以满足患者及其家属对于精神和身体健康等方面的需求，尤其在生活小细节上的关注和照料，能够起到更细致、更周到的效果。
此外，家属工还能为患者及其家属提供心理上的支持和鼓励，促进家属的相互交流，缓解家庭压力，提高生活质量，切实为患者和家属服务。