2020年初，全球爆发了新型冠状病毒肺炎疫情。身处医疗物资紧缺、武汉封城的环境下，顺丰速运凭借其快递物流的快速、高效及严苛的安全要求，迅速响应国家疫情防控倡议，加强内部管理，紧急上线疫情防控的专业组织，并及时调整常态化运营，为武汉及全国疫情防控抗击提供全方位保障。
顺丰速运第一时间实施企业级应急响应，决定向全国疫区捐赠紧急物资和钱款，全面开展疫情消杀和部署员工健康管理，调整运营服务并严格落实防护，确保全员健康安全，顺利完成重大客户支援、医用物资运输等制度性任务，在行业内掀起了一场关于疫情防控的标杆攻坚。
顺丰速运全面调整运力方案，对受疫情影响比较大的区域，特别是武汉及周边省市，以及一些物流中转站点，及时进行调整和部署。并在全国范围内开展温度检测、实时把控货物防护等系列应对措施，全力保障员工和客户的生命安全。
顺丰速运通过在员工健康管理方面、运输方面、保障顾客服务方面贯彻稳产保盈、确保复工复产、坚决战胜疫情的方略。 顺丰速运运输有效的防范措施的实施，也得到了政府部门的认可和社会各界的赞誉。