包頭供電局客服中心布置優(yōu)化用電營商環(huán)境自查自糾工作

　　中國電力網(wǎng)訊 　 為貫徹落實(shí)包頭供電局紀(jì)委關(guān)于優(yōu)化用電營商環(huán)境的要求，包頭供電局客服中心結(jié)合實(shí)際把優(yōu)化用電營商環(huán)境專項監(jiān)督列為重要任務(wù)來抓，制定自查自糾方案，著力解決損害營商環(huán)境的不作為、慢作為、假作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題，打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的用電營商環(huán)境，切實(shí)提升客戶電力獲得感和滿意度。

　　客服中心黨支部成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確檢查內(nèi)容及時間節(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)監(jiān)督業(yè)擴(kuò)報裝領(lǐng)域和服務(wù)調(diào)度專業(yè)，具體圍繞七方面內(nèi)容開展專項監(jiān)督，查找存在的影響優(yōu)化營商環(huán)境的問題，進(jìn)行全面徹查。對外發(fā)布受理信訪舉報的方式，拓寬問題線索來源，建立由專人維護(hù)的專項問題線索臺賬。針對優(yōu)化營商環(huán)境自查自糾發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行延伸調(diào)查。建立整改臺賬，明確整改要求、完成時限、責(zé)任班組及責(zé)任人。對重復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任。對發(fā)現(xiàn)的突出問題、典型問題、共性問題，要定期通報曝光，按時上報局紀(jì)委。制定出臺或修訂完善制度規(guī)范，務(wù)求從制度上堵塞管理漏洞，從源頭上扎牢制度“籠子”，充分發(fā)揮警示震懾作用。