一段婴儿高铁上的争吵视频近日引起众多网友热议，视频中一名婴儿哭闹不止，旁边的女子因此情绪激动并对着手拿着笔记本的宝妈大声喊叫，双方发生口角。面对这样的情况，旁人该如何应对呢？是否可以施以援手？
首先，我们要理性看待这个事件，旁人在援助前需要了解事情的全面情况，决不可以轻率行事。如果情况属于家长的管教问题，我们只需要尊重家长的教育方式，不要干涉。但是如果有人员受到了不当对待，比如被骂，被推之类的情况，则应当及时制止。
同时，旁人的帮助应该以提供帮助或者安抚婴儿为主，不应当掺杂太多情感判断。一方面，对于哭音扰民的场景，可以主动询问家长需要什么帮助来帮助哭声过大的宝宝，当然这一点需要考虑到安全措施，避免因不当行动出现意外发生。另一方面，可以适当提供一些安抚婴儿的小技巧，比如在宝妈不停哄着宝宝的时候，提供安静的环境。
旁人在救助婴儿哭闹的时候，应该理解家长的处境，本着好心态前往，避免小打小闹和最终不和谐结局。在公共场合多一份理解和包容，也许可以让整个社会变得更加和谐。